Wir bei Rychiger Pharmatech legen grossen Wert auf einen reaktiven, umfassenden und kundenspezifischen Service.
Die Beziehung zwischen Ihnen und uns endet nicht beim Kauf einer Maschine. Wir betreuen Sie über die gesamte Nutzungsdauer Ihrer Maschine und darüber hinaus.
Massgeschneiderte Serviceleistungen werden bei uns im Haus, bei Ihnen vor Ort oder als Lieferservice angeboten.

Brauchen Sie dringend einen Kundendienst?
Denken Sie über Ihre Wartungs- und Instandhaltungskosten nach und möchten ein strategisches Konzept entwickeln oder überarbeiten?
Wir bieten Ihnen Kundendienst auf allen Ebenen und in allen möglichen Intervallen. Von der jährlichen Instandhaltung über monatlichen und wöchentlichen Service bis hin zur kompletten Serviceübernahme.
Wir bieten Kundendienst für eigene Maschinen und Maschinen anderer Hersteller.

Unser Kundendienst beinhaltet:

Wir beraten Sie gerne unverbindlich, ob sich das Auslagern des Kundendienstes an uns für Sie lohnt.
Der Software Support erfolgt typischerweise über Modem. Der Zugriff auf eine SPS erfolgt klassischerweise über eine analoge oder digitale Telefonleitung oder über LAN-Technologie.

Sie möchten neue Verpackungsformen entwickeln und brauchen von Anfang an Automationsspezialisten mit im Team.
Sie möchten Ihren Verpackungsprozess rationalisieren und brauchen dabei die Unterstützung von Automationsspezialisten.
Sie möchten die Leistung bestimmter Maschinen steigern.
Sie brauchen eine komplette Produktionslinie, die allerdings nicht aus einer Hand kommt, und benötigen einen Projektleiter, der alles koordiniert.
Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Namhafte Industrie- und mittelständische Unternehmen vertrauen uns.
Wir freuen uns darauf, Sie zu beraten!

Brauchen Sie dringend Ersatzteile?
Oder denken Sie über die Strategie eines Ersatzteillagers nach?
Wir helfen Ihnen dabei, Ersatzteilpakete für die Lagerhaltung zu definieren. Gerne übernehmen wir auch die Lagerhaltung für Sie.
Tatsache ist: Maschinen halten länger als ihre Einzelteile.
Wenn strategisch wichtige Elektroteile an Ihrer Maschine ausgetauscht werden müssen, unterstützen wir Sie bei der Beschaffung der entsprechenden Teile oder der Suche nach geeigneten Alternativen. Wenn sich keine passende Lösung findet, gibt es die Möglichkeit zur Umrüstung. Dabei wird Ihre Maschine elektrisch auf den neuesten Stand gebracht.
Weiterführende Informationen unter Umrüstung.

Brauchen Sie Verbrauchsmaterialien wie Schläuche, Anschlüsse oder spezifische Fülldüsen?
Brauchen Sie für Ihre Bedürfnisse vorkonfektionierte Verbrauchsmaterialien?
Wir schneiden Schläuche auf Mass, versehen sie mit Anschlüssen und liefern Ihnen diese auf Wunsch sterilisiert. Sie bekommen von uns ein gebrauchsfertiges Set.
Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die Lagerhaltung und liefern die Materialien batchweise.

Eine neue Maschine kaufen oder die “alte” nachrüsten?
Sie möchten eine gebrauchte Maschine kaufen und brauchen einen Partner, der die Maschine mit den richtigen Formatteilen ausstattet und anpasst?
Wir verfügen über das entsprechende Know-how und die nötige Erfahrung, um Sie bei Ihrem Projekt zu unterstützen.

Unsere Experten liefern Ihnen alle relevanten Qualifizierungsdokumente:

Wir entwickeln unsere Software gemäss GAMP-Richtlinien (optional) und erstellen Design Qualifications für Hard- und Software (HDS & SDS).
Wir bieten Qualifizierungsservice für unsere Maschinen, komplette Anlagen (inklusive Maschinen von Fremdanbietern) und für Maschinen von Fremdanbietern.

Wir liefern Ihnen Formatteile für alle Füll- und Verschliessmaschinen wie Sternräder, Schnecken und Fördertöpfe, integrieren sie in Ihre Anlage und nehmen das neue Format in Betrieb (mit Funktionsgarantie). Auf Wunsch händigen wir Ihnen anschliessend auch die Konstruktionspläne aus.
Wenn Ihnen keine Daten zur Maschine vorliegen, nehmen wir diese Daten bei Ihnen vor Ort mit unserem speziellen 3D-Arm auf.
Diese Daten dienen als Basis für die Konstruktion der Formatteile. Für die künftige Neuerstellung eines Formatteils ist kein Termin vor Ort mehr nötig.